고객 만족과 브랜드 충성도만족은 특정 제품/서비스 및 구매에 대한 고객의 평가적 판단으로 정의된다[ 81 , 82 ]. 고객 만족은 경험을 통해 제품이나 서비스에 대한 전반적인 평가로 정의됩니다. Khadka와 Maharjan[ 83 ] 에 따르면 제품 품질, 서비스, 가격, 환경 및 장소는 고객 만족도에 영향을 미칩니다. 만족한 고객은 제품을 재구매하고 충성도 높은 고객이 되는 경향이 있으며, 다른 고객에게 적극적으로 추천하고 가격에 덜 민감합니다. 그러나 고객이 제품이나 브랜드에 만족하면 다른 대체 브랜드로 전환하는 대신 해당 브랜드를 다른 사람에게 추천하거나 해당 제품을 반복적으로 구매할 가능성이 더 높습니다[ 84 ]. 고객 만족은 특히 레스토랑 산업에서 중추적인 역할을 합니다[ 85 ]. Han and Back [ 86 ]은 호텔업계의 투숙객 만족도를 조사하였다. 연구 결과에 따르면 고객의 재후원 의도는 고객에게 제공되는 서비스에 대한 만족도와 관련이 있는 것으로 나타났습니다. 요인에 대해 Rajput과 Gahfoor 가 수행한 최근 연구는 파키스탄의 패스트푸드 레스토랑에 대한 재방문 의도를 촉발시켰습니다. 패스트푸드점에 대한 고객만족도는 고객의 재방문의도와 정(+)의 관계가 있는 것으로 나타났다. Han and Ryu[ 88 ]는 만족한 고객이 충성도가 높은 고객이기 때문에 레스토랑에 대한 고객의 방문을 늘리기 위해서는 고객 만족도의 향상이 필요하다고 주장했는데, 이는 많은 조사자들에 의해서도 입증되었다[ 89 , 90 ]. 따라서 우리는 다음과 같은 가설을 세울 수 있습니다.H7고객만족도는 파키스탄 패스트푸드점의 브랜드 충성도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.구글상위노출구글상위노출스포츠중계사이트제작스포츠중계 제작구글 상위노출소액결제현금화온라인카지노무료스포츠중계무료스포츠중계롤 토토롤 토토비제이벳11
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